掌上梅州讯 近日，走进大埔县茶阳镇党群服务中心，宽敞整洁的办事大厅、齐全的功能区域、智能便捷的自助设备让人眼前一亮。自2025年10月投用以来，该镇通过阵地整合、硬件升级、流程优化、智能赋能，有效改变了以往服务阵地分散狭小、效能不足的窘境，持续擦亮基层便民服务底色，为推进“百千万工程”、提升基层治理现代化水平注入强劲动能。
“以往阵地分散、资源分散，不仅浪费服务资源，也极大增加了群众办事成本。”据茶阳镇政府相关负责人介绍，原服务阵地仅50平方米、5个窗口，设施老旧、空间局促、智能化水平低。群众办理社保、医保、民政、工商等业务时需要多头奔波，“多头跑、反复跑”成为办事堵点，难以满足全镇5.3万名群众的办事需求。
2025年，茶阳镇抢抓阵地整合搬迁机遇，立足阵地共建、资源共享、服务共融，将分散的党群服务中心、综治中心、退役军人服务站、民政、残联等职能整合，打造集政务服务、民生保障、基层治理于一体的综合服务阵地。
据了解，新党群服务中心选址于交通便利的临街地段，总面积达220平方米，科学划分自助服务区、爱心驿站、母婴室、接待室等功能区域，并配套充足停车位，全面补齐旧阵地各类短板。窗口由之前的5个整合扩容为7个综合服务窗口，全覆盖承接社保医保、社会救助、残疾帮扶、经营许可等高频业务，推行“一窗受理、集成服务、全域通办”模式。此外，新党群服务中心还专设有“办不成事”兜底窗口和“全市通办”专窗，精准化解群众疑难诉求，满足跨区域办事需求。
阵地升级带动服务效能全面提升。据悉，目前中心统筹配备工作人员25名，实现全领域岗位覆盖，日均接待群众50人次，办件近百件。2026年上半年，累计办理各类民生业务1000余件，办事时长大幅压缩，有效解决群众办事堵点难点，政务服务便捷度和群众满意度持续攀升。
梅州日报记者：洪国栋
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