百姓故事丨 张淑芳：以无私大爱遍撒人情温暖

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张淑芳

梅州市大埔县福利院院长张淑芳以对福利事业的无限热情，用实际行动践行了“尽儿女之孝、行父母之责”的无私大爱。担任福利院院长以后，她带领福利院团队，全面提升了福利院的服务质量。2000年1月张淑芳成为一名民政人，在大埔县福利院任保育员，2015年经局党组决定到福利院任院长负责全面工作，2019年，其被授予“全省民政系统先进工作者”称号。

张淑芳在日常工作中视老人们为父母，悉心照顾。

待孩子如己生的好“妈妈”

作为一个福利院，接收被遗弃的孩子早已是平常事，但是其中一位却让我记忆深刻。

那是2015年11月5日，遗弃孩童埔福彬被送入福利院。见到孩子的时候，我被他的状况吓呆了：全身发紫，皮肤因感染而溃烂。我们当即将他送县医院治疗。2天后，按医生要求转入市医院继续治疗。但之后却被医生告知：孩子身患先天性复杂性心脏病，且无脾脏、肺部发育不良，医院无法治疗，需尽快办理转院。

第二天我便独身一人拿着孩子的检查报告前往广州多家医院咨询，但都认为孩子太小且患多种疾病，无法救治，且告知这种情况孩子一般活不到2岁。听到医生的话，我顷刻泪流满面，但是看着孩子稚嫩的脸庞，心里始终在说不能放弃。

记得那天是2016年1月28日，春节已近，万家团圆，我在广州求助无门情况下，尝试着给省收养中心“明天计划”办公室打了电话，通过其联系到了中国收养中心“明天计划”北京办公室，并将孩子的情况悉数告知。春节假期后的第一天，中国收养中心“明天计划”北京办公室张岚主任来电话说：“你们马上把孩子送北京军区总医院来，我已联系入院手续。”放下电话后我忍不住大哭了一场，孩子终于有了救治的希望了。第二天我们立马启程，从大埔到广州再辗转到北京，22个小时我没吃一口东西，始终抱着孩子生怕他受伤，直至见到了北京军区总医院心脏专家周更须主任。他说孩子手术风险非常大，护理工作极其繁重。我听罢立马同意手术，因为能手术就有希望。两次手术我一直守在手术室门口陪伴着这个幼小的生命。

幸好，命运善待了这个孩子，最终2次手术非常成功，他得到了健康成长的机会，也收获了家庭的温暖。2018年，福彬通过中国收养中心被美国家庭收养，并在2019年3月在当地做了终末手术完全康复。

美国医生在为埔福彬检查后，非常惊讶，他难以置信这个孩子能被救活，这个医生拨通了我的电话，当得知救治和护理过程后，他说：“Chinese doctors are amazing, Chinese mother are amazing！”这是对我国医务水平的高度评价，也是对福利院工作团队的充分肯定。

老人们膝前的贴心“女儿”

福利院现有68名老人，年纪最大为104岁，为真正照顾好这些服务对象，除了当班人员每天24小时查房、巡查外，我每周必须查房一次。每一位老人的衣食住行、三病两痛，我一定亲自过问。面对老人的各种困难，尽力为他们排忧解难。老人不怕什么，就怕孤独。自进福利院以来，我每一年的年夜饭都是陪着老人们吃的。

张淑芳在日常工作中视老人们为父母，悉心照顾。

全心付出，自然就会得到老人和其家属的尊重和认可。一位代养老人谢某英，因病奄奄一息，此时她女儿不敢走近，因为我在培训时学了临终关怀业务，用我学到的一直在谢阿婆床边，给她揉揉手，凑在耳旁细细跟她讲话。3个小时后，老人安详离开了，看见这一幕，她女儿含泪说：“院长，您才是我妈的女儿呀！”

百岁老人邹某英因儿子在珠海工作，她在福利院多次生病需住院治疗时，我都及时安排送医院治疗并协调好对老人的住院及护理事宜。今年老人去世，老人80多岁的儿子来到办公室流着泪，握着手，感激地说：“院长呀，您为我尽了儿孙之孝，我们全家都感谢您！”说到动情处，甚至大哭起来。其实，我看待临终老人，就像看待一位出远门的家里人一样，好好告别，让老人们在生命的最后一刻有尊严地离去。

打造星级养老机构的女院长

福利院事务繁杂，注重细节。因此队伍建设非常关键，于是，我结合每个职工的自身特点，制定有针对性的培养计划，提升综合素质。俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，在工作中，我把自己当成团队的一员，遇到院内需要处理的事情，能自己动手绝对不会用嘴指使。也正因为班子领导带头的方式，强化了制度，稳定了人心。

作为老人、孩子们的家，福利院需要舒服整洁的环境。为改善福利院的整体环境，我积极争取上级支持同时，还动员社会力量筹集资金共1110多万元。这笔建设资金全部用于改善福利院的面貌。新建了老年公寓楼，还改空置空间成健身锻炼和文化娱乐活动室，又建成集娱乐休闲、应急避难等功能为一体的小公园，增设了许多老年人锻炼、休闲的健身设备。

2019年1月，我院以779分高分被广东省评审专家组评定为省“四星”级养老机构。现在的县福利院院区环境优美、绿荫掩映、空气清新，电视机、挂衣柜、浴室、卫生间等文化娱乐及生活设施一应俱全，已经成为非常适合老年人居住的花园式生活区。

成绩的背后是对老人、孩子们的问心无愧，但对家里人我却怀着歉疚，我的儿子已大学毕业工作了，从小到大我因为工作很少时间陪伴他，他衣服穿什么码我不知道，但是福利院的老人孩子穿什么衣服，码数多少我一清二楚。自己是个平凡人，做的也是平凡的事，但是一旦沉浸其中，你会舍不得这里的每一位“家人”。

口述：张淑芳

图片/整理：刘润涛